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Jul 29, 2023

Que nueva belleza

Las nuevas aplicaciones de comercio social como Trendio y Flip tienen como objetivo transformar el

Las nuevas aplicaciones de comercio social como Trendio y Flip tienen como objetivo transformar el espacio de la belleza, combinando videos cortos al estilo TikTok con capacidades de comercio electrónico. ¿Pueden hacerse un nuevo nicho en el comercio minorista de productos de belleza?

–Los consumidores miran contenido de belleza pero no necesariamente compran a través de plataformas sociales.

–Las nuevas aplicaciones como Trendio, Flip, Supergreat y Agora se esfuerzan por replicar el compromiso generado por TikTok a través de videos cortos y en vivo.al mismo tiempo que ofrece a los consumidores de belleza una manera fácil y divertida de encontrar y comprar productos de belleza.

–Amazon apuesta por el comercio social con su función Inspire, un feed de estilo Tik-Tok con múltiples categorías representadas.

El contenido de belleza en las redes sociales ya no se extiende solo a reseñas de productos. Desde videos de 'prepárate conmigo' hasta la tendencia de 'desinfluir' en productos exageradamente publicitados: las redes sociales están inundadas de contenido de videos de salud y belleza que influye y ayuda al descubrimiento de nuevas marcas y productos.

Según el informe "Mercados de salud y belleza" de RetailX y ChannelAdvisor, el 45 % de los compradores de productos de belleza dicen que es "algo probable" que compren un producto recomendado por un creador de contenido, en comparación con el 41 % de los compradores en línea en general. Sin embargo, a menudo, los consumidores aún se muestran reacios a comprar productos de belleza directamente de los canales sociales, y los mercados de comercio electrónico como Sephora y Amazon siguen generando la mayor participación de mercado.

Un nuevo conjunto de plataformas de compras sociales espera cambiar esto. Al combinar videos sociales con capacidades de comercio electrónico, ejemplos como Trendio, Agora, Flip y Supergreat alientan a los consumidores a consumir contenido y comprar belleza en aplicaciones dedicadas, utilizando una combinación de video en vivo y pregrabado. Pero, ¿estas nuevas plataformas sociales tentarán a los usuarios a alejarse de TikTok y podrían robar compradores de Amazon y Sephora?

TikTok ha cambiado la forma en que las marcas de belleza comercializan a los consumidores, con la plataforma popularizando un estilo de publicidad más auténtico y menos pulido. El algoritmo de la plataforma también significa que cualquiera puede convertirse en un influencer y los productos pueden volverse virales sin que las marcas inviertan en campañas de marketing a gran escala. Pero mientras las capacidades de comercio electrónico de TikTok están creciendo, con su asociación con Shopify que ahora permite que las cuentas comerciales muestren sus productos, los consumidores no suelen usar la aplicación con el fin de comprar, siendo el entretenimiento el principal USP de la plataforma. Matt Moorut, analista principal sénior de Gartner, dijo a Vogue Business que solo entre el 10 y el 11 % de los consumidores estadounidenses compran a través de plataformas sociales.

"La gente va a los sitios sociales con una mentalidad diferente a la de Sephora", dijo a RetailX el cofundador de Trendio, Alex Perez-Tenessa. Sin embargo, Pérez-Tenessa, exvicepresidenta de Prime Video US, cree que las aplicaciones como Trendio pueden llenar un vacío en el mercado, donde los clientes pueden cumplir su deseo de entretenimiento y educación y, lo que es más importante, llegar con la mentalidad de comprar.

Las aplicaciones de compras por video como Trendio tienen como objetivo replicar la experiencia tradicional en la tienda, donde los empleados en los mostradores de belleza ofrecen ayuda y consejos a los clientes sobre qué productos se adaptan mejor a ellos. La idea es contrarrestar la sensación abrumadora que los consumidores pueden sentir en las redes sociales, lo que puede dificultar que los clientes compren los productos correctos.

"Los productos de belleza son complejos", dijo Pérez-Tenessa a TechCrunch. "Deben ser demostradas para que los clientes comprendan realmente su valor. Y la forma en que ha evolucionado el entorno minorista digital no ha ido en la dirección de hacerlo más fácil, tanto para las marcas como para los consumidores".

A principios de este año, Trendio también introdujo capacidades de inteligencia artificial en la plataforma para editar videos automáticamente para adaptarse a las preferencias únicas de cada usuario en función de sus hábitos de visualización e interacciones anteriores.

TikTok es conocido por su 'autenticidad', que fomenta las conversaciones entre pares y el contenido impulsado por la comunidad, pero también es un semillero para el patrocinio de marcas o 'spon-con', lo que dificulta determinar si los creadores podrían estar ofreciendo una opinión sesgada. . La tendencia de 'desinfluencia' ha expuesto esto recientemente, con creadores que mencionan productos populares que en realidad no valen la pena.

Con un proceso de investigación más estricto, las aplicaciones como Trendio y Flip tienen como objetivo fomentar la autenticidad real. Flip, por ejemplo, solo permite a los usuarios que compraron un producto a través de su aplicación crear reseñas de videos y prohíbe que tanto las marcas como los creadores publiquen contenido patrocinado. Trendio audiciona a los creadores de contenido para asegurarse de que cumplen con un alto estándar y se asocian con marcas que solo cumplen con criterios estrictos.

El deseo de crear una comunidad de consumidores de belleza reales y honestos también es la misión detrás de Supergreat, que utiliza elementos de gamificación para mantener a los usuarios interesados. Cuando los usuarios crean una reseña o recomiendan a un amigo, pueden ganar 'Supercoins' que se pueden canjear por productos. "No esperamos que nuestros usuarios tengan seguidores masivos o sean personas influyentes", explicaron los cofundadores Tyler Faux y Daniel Blackman a L'Officiel USA. "Cualquiera puede presentarse en Supergreat solo para hablar sobre los productos que le gustan, y en realidad pueden hacer amigos y conectarse con otras personas que también son súper fanáticos de la belleza".

Para los influencers involucrados, la monetización fuera del patrocinio de la marca es un incentivo creciente. Los creadores en Agora reciben una parte de cualquier venta realizada durante los eventos en vivo, mientras que los creadores Supergreat también comparten las ganancias de cualquier venta que ayuden a generar en la aplicación. Riccardo Basile, cofundador y director ejecutivo de Agora, dice que empresas como esta "empoderarán a una nueva categoría de emprendedores", al crear oportunidades para los creadores fuera del patrocinio tradicional de la marca. Esto podría alejar a los creadores de TikTok o YouTube Shorts, donde las ganancias (para los creadores más pequeños) pueden ser limitadas.

Otra característica clave de las nuevas plataformas de comercio social es la transmisión en vivo. En Supergreat, se realizan varios eventos en vivo todos los días, organizados por fundadores de marcas y personas influyentes. Ulta Beauty se asoció con la plataforma para una serie de eventos en vivo en 2021, durante los cuales más de un tercio de los participantes agregaron productos a sus listas de deseos y sintonizaron un promedio de 35 minutos. Si bien, según se informa, Supergreat está probando el pago en la aplicación, su asociación con Ulta Beauty implicó dirigir a los usuarios al sitio web de Ulta para pagar.

Agora y Trendio también están apostando por la transmisión en vivo, y Riccardo Basile, cofundador de Agora, le dijo a RetailX: "Algunas transmisiones en vivo tienen una tasa de conversión de hasta el 10 %".

Se podría argumentar que la transmisión en vivo quizás se adapte mejor a las plataformas específicas de categoría centradas en el comercio, como estos nuevos participantes. Sin embargo, es notable que la transmisión en vivo en su conjunto aún no haya despegado en los países occidentales, con un titular reciente de Wired que se refiere al modelo de comercio electrónico de transmisión en vivo como un "fracaso". Facebook e Instagram este año cerraron sus funciones de compras en vivo. Amazon Live se lanzó en 2019 y el gigante tecnológico aumentó su inversión el año pasado, ya que atrajo a más personas influyentes a la plataforma. TikTok también está invirtiendo.

Para los mercados de belleza como Ulta Beauty, que anteriormente invirtió en sus propios eventos de transmisión en vivo, los beneficios potenciales de Supergreat radican en llegar a una comunidad que ya está muy comprometida.

Enid Hwang, directora de comunidad y marketing de Supergreat, explicó a Glossy que los eventos en vivo están expuestos a toda la comunidad. "No tienes que seguir a estos creadores, necesariamente, para ver las transmisiones en vivo y ver ese carrusel promocionado en la parte superior de la pantalla de inicio de todos".

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Con nuevas plataformas que apuntan a generar ventas, los principales mercados de comercio electrónico también persisten con el comercio social. En diciembre pasado, Amazon anunció el lanzamiento de Inspire, un feed estilo TikTok que permite a los usuarios comprar productos que aparecen en videos cortos y contenido fotográfico. Si bien Inspire se centrará en algo más que la belleza, extendiéndose a categorías que incluyen mascotas, deportes y diseño de interiores, la función está diseñada para afinar las preferencias de los consumidores a lo largo del tiempo, ofreciéndoles una forma inspiradora de comprar productos al estilo de las redes sociales. ambiente.

Por supuesto, Amazon ha clonado una serie de formatos sociales populares a lo largo de los años, incluido Amazon Spark al estilo de Instagram y Interesting Finds similar a Pinterest. Sin embargo, queda por ver si Amazon tendrá éxito con Inspire, ya que Trendio y Flip esperan cambiar la forma en que los consumidores compran y usan las redes sociales.

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